FonctionCHARGE DE RELATION BANCAIRE FRAUDE III.2 (H/F)

Analyser, traiter et suivre les dossiers et les demandes des clients

Réceptionne la demande quel que soit le canal d’arrivée et selon les modalités de répartition des flux du service•Instruit, de par son expertise, des cas particuliers et / ou des dossiers complexes et/ou présentant un engagement important pour La Banque Postale

Evalue les risques et prend la décision adaptée à l’analyse du dossier, dans le respect des schémas délégataires

Évalue et identifie un risque économique, commercial, financier ou d’image

Est le relais de partenaires internes pour les demandes nécessitant l’expertise métier requise ou dans le cas de situations difficiles

Participer à l’amélioration des processus

Synthétise et qualifie les nouveaux schémas de fraude

Participe au perfectionnement des méthodes et outils, en proposant tout aménagement des circuits ou des traitements, ou encore toute adaptation aux méthodes et outils

Contribue aux projets Fraude

Participer à la professionnalisation des collaborateurs, en appui de la ligne managériale

Apporte conseil et appui aux CRB en s’appuyant sur son savoir-faire et son expertise, en appui du Manager de proximité et des ADC

Contribue à assurer l’appropriation, la montée en autonomie et la maitrise de l’utilisation de l’ensemble des outils et procédures à disposition des collaborateurs

Contribue aux réunions d’équipe et brief

Peut collaborer à la réalisation de livrables de professionnalisation avec l’ADC, permettant à ce dernier de garder le niveau d’expertise attendu sur sa fonction

Accompagne les immersions•Peut animer des groupes de résolution de problèmes

Contrôler et maîtriser les risques

Veille à l'application des réglementations en vigueur et des règles de déontologie professionnelle et signale a sa hiérarchie tout manquement à ces règles

Garantit le respect des procédures dans le cadre du contrôle interne de son service et fait des propositions à sa hiérarchie des actions correctrices à mettre en place

Remonte les dysfonctionnements à sa hiérarchie en contribution des procédures de contrôle interne de son service

Met en œuvre les outils spécifiques à la mesure de la qualité de service et à la maîtrise du risque opérationnel