FonctionDIRECTEUR COMMERCIAL RESEAU IV.B (H/F)

Participe, en appui au DR, à la déclinaison la stratégie commerciale et Expérience Client :

Décline et met en œuvre la politique commerciale et Expérience Client définie par le Réseau La Poste, La Banque Postale et La Poste Mobile sur sa Direction régionale,
Participe à la coordination de l’action commerciale multi-métier à priorité bancaire,
Apporte son expertise, son appui et soutien et ceux de son équipe, aux Managers (DT/DS) de la Direction Régionale pour la mise en œuvre du PAC et le déploiement de l’ensemble des projets commerciaux envers les clients particuliers visant à la réalisation des objectifs LBP/LPM,
S’assure de la mise en place de la communication commerciale et du respect du merchandising LBP et LPM dans les Secteurs.

Pilote, en appui au DR, la politique commerciale et Expérience client sur les marchés des particuliers et de La Poste Mobile :

Contribue à la réalisation des objectifs commerciaux LBP, au développement du PNB et des parts de marché de la Banque Postale sur toute sa gamme de produits et services du marché Particuliers, dans le respect de la réglementation bancaire et financière,
Contribue à la réalisation des objectifs commerciaux et au développement des parts de marché LPM,
Pilote le déploiement de la politique Expérience Client Réseau-Banque et de ses projets nationaux, en appui et soutien de son équipe et des managers (DT/DS) de la Direction Régionale,
Analyse les résultats commerciaux et les écarts de performance entre la Direction Régionale et les autres Direction Régionale de la DEX, et entre les secteurs au sein de la Direction Régionale,
Anticipe l’évolution de l’activité commerciale pour définir des plans d’action permettant de résorber les écarts de performance,
Analyse les résultats de l’Expérience Client et définit les plans d’action permettant de résorber les écarts,
Joue un rôle d’interface entre le Siège et les opérationnels pour simplifier, prioriser et adapter les actions commerciales au marché local,
Impulse et anime les synergies entre les acteurs de la DR et des filiales LBP et LPM afin de garantir la dynamique commerciale.

Déploie la stratégie de développement du marché bancaire « Professionnels» :

Développe le marché bancaire « professionnels » en mettant en œuvre le plan d’actions commerciales auprès de la ligne conseil bancaire, en synergie et en coordination avec les DA Pros de sa zone de chalandise,
Développe les relations et garantit les synergies entre les correspondants DEDT, et les acteurs du Réseau qu’il manage pilote, et coordonne,
Développe les relations et garantit les synergies entre les correspondants DEDT et les DIRCOS DDZMP (zone de marché), les DIRCOS Courrier Colis et le Directeur de la Maison de l’Habitat de la Direction Régionale.
Coordonne les actions de conquête de la double relation et assure le lien et la communication des sujets bancaires Professionnels / Particuliers,
Contribue à l’acculturation bancaire des conseillers sur le marché des professionnels,
Sensibilise les secteurs à la maitrise des risques liés aux Personnes Morales (PMO)

Contribue à l’animation fonctionnelle et à la professionnalisation des acteurs opérationnels :

Garantit l’appropriation et la montée en compétence de l’ensemble des collaborateurs de la DR, en particulier sur l’expertise bancaire, la démarche expérience client, l’expertise LPM, les méthodes de vente, conformité,
Développe et anime l’Expérience client, en appui des managers opérationnels,
Coordonne, met en œuvre et pilote les opérations de professionnalisation des commerciaux (LCB et Chargés de Clientèles) avec les managers opérationnels et le Directeur Commercial Zone de marché et Partenariat, Directeur Commercial Patrimoniale,
S’assure du respect du plan de formation LBP et LPM à destination des Managers, de la LCB et des chargés de Clientèle,
Assure une veille sur l’environnement externe et ses évolutions structurantes et sa diffusion auprès des managers opérationnels (ex : Omni canal, Digitalisation du Réseau…)

Manage, anime et développe ses collaborateurs :

Assure le management hiérarchique et fonctionnel de ses équipes et des filiales dédiées à l’Expérience Client et à l’animation commerciale sur les marchés dont il a la charge – particuliers LBP et LPM
Coordonne l’activité des responsables de marché afin de garantir son efficacité
Organise les activités d’appui et de soutien aux territoires en collaboration avec le Directeur développement Partenariat et Zones de marché, le Directeur Commercial Patrimonial et le Directeur Maison de l’Habitat, y compris sur le volet Expérience Client
Met en œuvre des synergies avec les équipes de la DR et les acteurs des filiales et des partenaires locaux en DAST et en CF pour le déploiement des projets commerciaux et Expérience Client