MétierMANAGER ESPACE DE VENTE

DÉVELOPPER LE CHIFFRE D’AFFAIRES:
• Garantir l’apport d’affaires et l’augmentation des ventes de produits bancaires par la ligne guichet
• Coordonner l’activité commerciale des partenaires externes
• Organiser l’animation des espaces commerciaux et piloter le merchandising du terrain

OPTIMISER L’EXPÉRIENCE CLIENT:
• Construire et mettre en oeuvre un diagnostic et un plan d’action visant à accroître la satisfaction client
• Organiser la fluidité du parcours client au sein de l’espace commercial
• Structurer et organiser l’animation des espaces commerciaux
• Garantir l’attractivité de l’ensemble des points de contacts du secteur
• Veiller à la bonne exécution et à la performance des processus de prise en charge dans l’espace commercial

GARANTIR LA PERFORMANCE DE L’EXPLOITATION:
• Garantir une adéquation optimale de l’effectif avec les flux clients et l’accessibilité au conseil bancaire
• Optimiser la gestion de l’encaisse du secteur en s’assurant de son adéquation avec les besoins prévisionnels
• Réaliser l’optimisation de la gestion des stocks afin d’en garantir l’adéquation avec les objectifs commerciaux
• Assurer le pilotage de la qualité de service des automates
• Maîtriser les risques et veiller à la conformité du périmètre de production et du back-office

MANAGER UNE ÉQUIPE:
• Assurer le management de l’ensemble de l’équipe (guichetiers, chargés de clientèle, etc.)
• Développer les compétences et accompagner les évolutions professionnelles de son équipe
• Organiser la montée en compétence de la ligne guichet sur le bancaire
• Développer avec les experts la connaissance des produits et méthodes de vente de la ligne guichet