Organiser et piloter l’activité
- Pilote et priorise l’activité de l’équipe de manière anticipée et quotidienne
- Pilote les présences prévisionnelles en cohérence avec le plan de charge mensuel et annuel
- Installe et pilote une dynamique de progrès en s’appuyant sur les standards du système d’excellence.
- Ajuste et optimise son organisation : ajuste les portefeuilles, pilote le traitement des activités et la répartir entre les TRHP, met en place toute autre optimisation de l’organisation
Manager et garantir la professionnalisation de son équipe
- Pilote le développement des compétences de son équipe afin de garantir la réussite de leurs objectifs et évolution professionnelle (entretiens réguliers, feed back, maintien dans l’emploi…)
- Garantit que les membres de l’équipe disposent des moyens nécessaires (logistique, formation,…) à la réussite de leurs objectifs.
- Anime les réunions mensuelles d’équipe et les ateliers Parlonzen, ETC,
- Assure la qualité de vie au travail en favorisant l’écoute et le partage d’information
- Assure le respect des règles santé et sécurité au travail
- Conduite du changement au sein de l’équipe : Accompagne, mobilise son équipe dans les changements et projets de son site en informant et expliquant le sens des projets par une communication de proximité valorisant les réussites, les bonnes pratiques et explicitant les écarts.
Développer la performance collective
- Impulse l’évolution des pratiques de traitement en recherchant à les optimiser
- Sollicite la coopération avec les autres filières du CSRH : pôle appui et conseil sur le traitement des cas complexes , réunion de coordination régulière manager/CRC
- Contribue au projet du CSRH en qualité de porteur de lot pour le compte du pôle des opérations
Assure le fonctionnement du site
- Met à disposition les ressources matérielles du site, assure l’interface avec les prestataires immobiliers, téléphoniques et informatiques
- Veille à la sécurité des personnes et des biens
- Contribue à l’EVRP du site et pilote la mise en œuvre des actions identifiées
