Fonction CHARGE DE CLIENTELE CREDIT IMMOBILIER II.3 (H/F)

Raisons d'être

Dans la ligne du plan stratégique de La Banque Postale, « l’intérêt du client d’abord, prouvons la différence », et dans le cadre des politiques commerciale et risque et de la stratégie de fidélisation des clients de La Banque Postale, le chargé de clientèle crédit immobilier :
Contribue au développement des encours crédits immobiliers et des parts de marché du crédit immobilier ,
Assure l’accueil, la prise en charge et le suivi des demandes clients, quel que soit le canal de contact du Centre National de Mise en Relation – Crédit Immobilier (téléphone, Internet…) ,
Contribue à la fidélisation et instaure une relation pérenne avec les clients ,
Instaure et développe une relation avec les familles d’apporteurs dans le cadre du financement de l’accession sociale.

Missions

Accueille les clients et qualifie leur projet :

  • Accueille le client / prospect, selon la méthode à laquelle il a été formé, et vérifie les données clients (date de naissance, adresse..).
  • Identifie et qualifie le projet pour définition du projet (mature ou actif).
  • Saisit des informations récoltées durant entretien dans l’outil dédié.
  • Etudie la faisabilité du projet au regard des conditions d’octroi et analyse risques.
  • Restitue le plan de financement en fonction de la qualification du projet (actif ou mature).


Pour les projets immobiliers matures :

  • Communique la capacité d’emprunt du contact.
  • Prend un rendez-vous avec le contact sur l’agenda du Conseiller Spécialisé en Immobilier en face à face ou à distance.
  • Saisit toutes les informations qui lui sont communiquées à l’occasion du contact.
  • Communique la liste des pièces à fournir au contact.
  • Transmet le dossier client crédit au Conseiller Spécialisé en Immobilier en face à face ou à distance.


Pour les projets immobiliers actifs :

  • Applique le plan de relance établi (« nursing ») ,
  • Saisit toutes les informations qui lui sont communiquées à l’occasion du contact.


Pour les projets immobiliers non réalisables :

  • Saisit toutes les informations qui lui sont communiquées à l’occasion du contact.
  • Propose un rendez-vous au contact sur l’agenda du conseiller bancaire.

Compétences

Les offres de formation

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