FonctionRESPONSABLE EXPLOITATION TRANSPORT IV.A (H/F)

Pilote la performance du processus transport

• En supervisant l’activité pour garantir les résultats de production dans le respect de la réglementation transport
• En coordonnant, de par sa vision globale du processus transport, l’activité dans un souci constant de la maîtrise des coûts (consommation, sinistralité et FGTi)
• En garantissant et mettant en œuvre l’organisation liée à l’ensemble des opérations de transport
• En élaborant des plans de secours et en prenant les décisions nécessaires pour faire face aux principaux aléas
• En contribuant aux projets nationaux et à l’étude de leurs impacts « Transport » liés aux évolutions de trafics
• En suivant et en garantissant la QS de son périmètre
• En mettant en œuvre les modalités des contrats de service
• En optimisant le parc de véhicules et son utilisation
• En optimisant l’utilisation des moyens humains et en garantissant la continuité de service des équipes sous sa responsabilité
• En contribuant au pilotage économique
• En pilotant les activités transport par l’utilisation des outils du SI Transport

Participe au développement de la relation client interne / externe

• En organisant les rencontres, visites auprès des clients internes et externes
• En réalisant un reporting régulier pour la mise sous pilotage des prestations réalisées pour les clients externes
• En contribuant par la remontée de toutes informations utiles, à la recherche de prospects
• En mettant en place des questionnaires de satisfaction clients
• En impulsant et en assurant le suivi des accompagnements de lignes dans un souci d’optimisation et d’amélioration de la relation client (clients internes et externes)
• En participant aux instances réunissant les représentants des entités postales clientes (DEX – DRIC – BU Colis…)
• En participant aux revues de contrats et au démarrage de nouveaux contrats avec des clients externes
• En participant aux instances de pilotage QS partenaires / clients
• En relayant auprès des équipes les consignes et impératifs des clients

Manage ses équipes et veille au développement des compétences des équipes opérationnelles et de leurs managers.

• En mettant en œuvre sur son périmètre la démarche EXCELLENCE (SMPerf, SMQ, SMSST, SEO…)
• En organisant les CODIR locaux de son périmètre
• En définissant les objectifs liés aux indicateurs de performance QS et économiques et en les déclinant auprès des équipes.
• En clarifiant les rôles et responsabilités de chacun sur la base d’objectifs et de moyens alloués.
• En réalisant les tours terrain et briefs quotidiens
• En harmonisant les pratiques managériales des agences transport de son périmètre
• En apportant du sens à l’action de ses équipes, et en diffusant les informations propres à la vie du site : les données économiques, sociales, marché…
• En fédérant les équipes dans le cadre de nouvelles activités
• En appréciant la performance de ses collaborateurs directs et en proposant les actions de suivi et les plans de développement nécessaires.
• En s’assurant de la mise en œuvre du processus d’appréciation et des actions de suivi.
• En anticipant et le cas échéant en participant à la résolution de problèmes particuliers de management (conflits sociaux, problèmes collectifs ou individuels) en appui du management de proximité.
• En intégrant les indicateurs de sécurité dans le pilotage afin d’en faire un levier de performance et en valorisant les performances des équipes en matière de sécurité.
• En participant à l’élaboration et au suivi de l’EVRP annuel du site
• En mettant en place les actions SST décidées par le directeur régional transport, à l’issue du CHSCT
• En assurant et en mettant en œuvre les analyses des accidents de travail (utilisation des outils SIPREVA, GAMCAT et analyses des causes).
• En suscitant les propositions d’amélioration et d’innovation de la part des équipes. En créant les conditions pour développer l’initiative et l’autonomie des agents.
• En développant les compétences de la ligne managériale et en accompagnant les managers dans le développement des compétences de leurs équipes.
• En veillant à la constitution et à la mise en œuvre du plan de formation de ses équipes.
• En veillant à la réalisation des recyclages et formations obligatoires.