Elle/Il participe à la gestion de la relation client de premier niveau tant en externe qu’en interne :
- Accorde un soin et une écoute tout particuliers à la relation avec les clients externes.
- Recueille les nouvelles attentes, les nouveaux besoins et les remarques des clients externes ou internes et les restitue à sa hiérarchie en vue de leur apporter le service ou les solutions dont ils ont besoin.
Elle/Il assure la collecte, la livraison et le déchargement des produits et marchandises qui lui sont confiés :
- Peut être amené à conduire un ensemble routier équipé ou non de caisse(s) mobile(s). Dans ce cas, il n'effectuera pas de collecte/livraison de produits ou marchandises mais prendra en charge et déposera les produits ou marchandises ou les caisses mobiles.
- Est garant du bon état des produits et marchandises livrées et des délais de livraison. Il charge et les décharge les produits et marchandises de son véhicule.
- Est responsable du bon chargement de son véhicule et du bon arrimage des produits et marchandises.
- Effectue les opérations de transport dans le respect des délais et des procédures,
Elle/Il a la gestion administrative liée à la collecte et livraison des produits et marchandises qui lui sont confiés :
- Participe à l'organisation quotidienne du transport dédié aux flux de produits/marchandises sur palettes.
- Est en charge de documents administratifs importants (récépissés de transport, bordereaux de livraisons, ...) qu'il doit impérativement faire signer à ses clients sous une forme qui peut être dématérialisée.
Elle/Il doit :
- Respecter les règles de conduite (Code de la Route et Règles de Sécurité liées au Transport).
- Respecter les règles de Santé et Sécurité au Travail en vigueur dans l'entreprise (Port des EPI, Utilisation de matériel, Gestes et postures, ...)
- Se conformer aux règles sécurité de l'entreprise en termes de gestion du véhicule qui lui est confié et de son chargement.
- Vérifier, en particulier, le bon état général de son véhicule avant chaque départ et signaler les anomalies qu'il rencontre.
