ORGANISER L’ACTIVITÉ ADV:
• Déterminer les objectifs, moyens et plans d’action de l’entité
• Prendre en charge la négociation des moyens de développement et des budgets de fonctionnement de l’entité
• Accompagner la mise en place des projets et suivre leur réalisation
PILOTER LES OPÉRATIONS ADV:
• Effectuer la gestion budgétaire de l’entité sur la base d’un tableau de bord préalablement réalisé
• Assurer le suivi des indicateurs de performance (volume d’activité réalisé, qualité de service, etc.)
• Procéder à l’analyse des résultats et à l’élaboration de plans d’action dans une optique d’amélioration continue
• Construire les outils nécessaires au suivi des actions de progrès décidées
ASSURER LA QUALITÉ DE SERVICE:
• Garantir le respect des procédures en vigueur lors de la réalisation des opérations
• Veiller à l’application d’un contrôle interne de qualité
• Respecter les règles en matière d’environnement et de santé, sécurité au travail
MANAGER UNE ENTITÉ ET SES COLLABORATEURS:
• Assurer l’animation et la performance de son équipe (mobilisation inter-équipes, entretiens de suivi, etc.)
• Définir les actions nécessaires à la montée en compétences des collaborateurs
• Accompagner ses collaborateurs dans la résolution de problèmes ponctuels (techniques, communication, etc.)
• Favoriser la synergie entre les différents service de l’entité (facturation, SAV, recouvrement, contentieux)