MétierAPPUI RELATION CLIENTS - ADV

Pilote les activités confiées

• Déploie les actions de son domaine d’activités en garantissant le respect des processus et des livrables attendus

• Pilote le reporting des activités confiées en garantissant la fiabilité des données notamment au sein des SI dédiés

• Garantit le respect des budgets confiés dans le respect du système du management de la performance

Soutien et conseil aux opérationnels de son entité

• Peut être le relais RH local dédié pour les collaborateurs

• Peut assurer l’intérim du DE

• Sait rechercher les informations, les analyser, les organiser et les partager en proposant des plans d’actions aux DE et membres du CODIR de l’Entité

Accompagne des projets

• Accompagne la mise en place et le suivi des projets locaux et nationaux (nouvelles offres, nouveaux SI, campagnes nationales…)

• Assure l’interface aves les interlocuteurs dédiés dans les divers domaines de ses activités

• Peut être amené à animer une formation métier, un atelier ou un ETC

Assure l’animation du système d’excellence

• Prend en charge le déploiement des engagements au travers des SMSST et SMQ

• Contribue au respect des engagements clients en impulsant une dynamique de changement auprès des collaborateurs

• Est acteur de la satisfaction des clients internes

• Déploie les actions nécessaires pour garantir la qualité de service et les standards au poste.