FonctionRESPONSABLE AGENCE BANCAIRE A DISTANCE IV.A (H/F)

Assure le management collectif et individuel de ses collaborateurs et réalise l’ensemble des actes managériaux déclinés dans le référentiel managérial

• Participe à la diffusion de l’information et de la stratégie de l’Entreprise.
• Fixe, suit et analyse les résultats individuels et collectifs de l’équipe, identifie les leviers actionnables pour piloter la performance relationnelle et commerciale et met en place des plans d’actions.
• Communique sur les résultats et les réussites des équipes.
• Organise pilote et veille à la mise en oeuvre des outils et démarches de développement des compétences individuelles et collectives afin de développer la performance de son organisation et d’accompagner le développement des collaborateurs.
• Veille au bon climat social de la structure, participe aux instances paritaires avec les organisations professionnelles,…
• Développe le dialogue et la concertation au sein de la structure.
• Contribue à la détection des potentialités des collaborateurs pour accompagner leur carrière et anticiper leur évolution professionnelle, etc…
• • Met en oeuvre les actions de prévention et de sécurité au sein de la structure.

Organise et donne du sens aux activités de son équipe et de la structure à distance

• Démultiplie la politique commerciale et multicanal de La Banque Postale.
• Relaye les bonnes pratiques de la politique commerciale et multicanal de La Banque Postale.
• Met en place des instances de travail de manière à favoriser et assurer les conditions de la coopération au sein de la structure.
• Accompagne les changements nécessaires pour faire évoluer les modes de fonctionnement de ses équipes en liaison avec les autres services de l’entité
• Contribue auprès des managers à l’animation de l’équipe commerciale par le biais de réunions périodiques pour favoriser les échanges d’information.
• Analyse avec les managers les résultats de la structure et identifie les leviers d’amélioration en s’assurant de la mise en oeuvre des plans d’actions correctifs appropriés.
• Contribue à l’amélioration du service en participant à la définition et au déploiement des axes de progrès.
• Entretient des relations de synergie au sein de l’entité et avec l’Enseigne, les filiales,…
• Contribue au pilotage transversal de l’entité en participant à la définition et à la réussite du projet d’établissement, favorisant la synergie avec les autres directions de l’entité, participant à la prise de décision à travers différentes instances (comités emploi, investissements, achats…).
• Contribue à une activité de veille dans son domaine d’activité.

Assure le management et le pilotage de la performance

• Dans le cadre des orientations nationales, analyse et détermine les objectifs commerciaux de sa structure et fixe les objectifs des managers.
• Assure la mise en oeuvre des actions du Plan d’Actions Commerciales au sein de sa structure.
• Participe auprès des managers à l’analyse du potentiel commercial des portefeuilles clients.
• Garantit la mise en place et l’organisation de toutes les opérations de conseil à distance (outils, campagnes, etc…).
• Analyse les résultats commerciaux et décide des mesures correctives.
• S’assure de la bonne constitution des portefeuilles commerciaux, conformément aux orientations nationales et veille à leur ajustement si nécessaire.
• Organise son entité dans le respect de son contrat d’objectifs et de moyens selon les cibles organisationnelles définies.
• Pour garantir le respect des processus et principes de commercialisation, s’assure de la diffusion et de la maîtrise des nouvelles offres de services et de produits et garantit l’homogénéité et la cohérence des offres et tarifs proposés aux clients.
• Veille à la qualité de la relation à distance en installant une démarche d’amélioration continue dans le process de conseil à distance.
• Alerte en cas de dysfonctionnements, propose et met en oeuvre des actions correctrices.
• Contribue à l’élaboration du plan prévisionnel de l’emploi du centre en analysant et prévoyant les évolutions de l’activité à moyen terme afin d’assurer l’adéquation des ressources humaines à l’activité.
• Conduit la mise en oeuvre des projets nationaux ou régionaux déclinés localement relatifs à son domaine.
• Propose, définit et conduit des projets locaux pour améliorer l’efficience des services en s’appuyant sur les expertises nécessaires.

Assure la maîtrise du risque de son domaine

• Participe à la définition du plan de contrôle interne en liaison avec le DCIC et le réalise sur ses responsabilités propres ou le fait réaliser par les cadres, en contrôle l’application , pilote la mise en place d’actions correctrices ,
• S’assure de la bonne application des processus, procédures et de l’application des méthodes de vente ,
• Pilote l’adaptation, l’élaboration et la mise en place de procédures pour maîtriser les facteurs de risque repérés dans son domaine.
• S’assure de la bonne utilisation des outils et notamment de l’actualisation des informations dans l’outil de gestion de portefeuille ,
• Veille au respect de la déontologie ,
• Joue un rôle d’alerte vis?à?vis de sa hiérarchie ,
• Applique les règles de vigilance et les procédures de détection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et du financement du terrorisme.
• Actualise en permanence ses connaissances en matière de réglementation, de concurrence, de marchés, des produits et services proposés par La Banque Postale en se formant et s’informant.