FonctionRESPONSABLE DEVELOPPEMENT MAISON DE L'HABITAT IV.A (H/F)

Structure et coordonne l’activité des conseillers pour favoriser le développement du PNB

• Détermine les priorités de chaque Conseiller en fonction des différentes activités (vente à 3, vente à distance, prise en charge des dossiers Réseau et Prescription…) et des objectifs définis par le Directeur de la Maison

• Gère les plannings afin d’assurer une continuité d’activité au sein de la Maison de l’Habitat

• Assure la diffusion d’information et la montée en compétence des Conseillers Experts Crédit Immobilier, avec l’aide du RDCI

• Appuie le Directeur de la Maison de l’Habitat dans le suivi de l’atteinte des résultats commerciaux et du PNB

• Participe à l’instauration d’un « esprit d’équipe » au sein de la Maison de l’Habitat

Est le garant de la bonne prise en charge de l’ensemble des dossiers, des délais de traitement et du suivi de la relation clients, dont la créance relationnelle

• Détermine et gère l’organisation permettant de garantir l’excellence de l’expérience client en termes de prise charge des dossiers et délais de traitement

• Définit les modalités d’échanges entre les collaborateurs de la Maison de l’Habitat et les interlocuteurs des autres entités (Centres Financiers, CNMR-CI, Secteurs…) et anime cette organisation

• Gère l’entraide avec les Conseillers Spécialisés en Immobilier des Secteurs, en cas de pic d’activité

• S’assure de la bonne prise en charge des prospects par un Conseiller bancaire pour réaliser la créance relationnelle

Anime et garantit le développement de l’activité prescription

• En coordination avec la Directeur de la Maison de l’Habitat, anime le réseau des partenaires prescription locaux et contribue au développement du « portefeuille » d’affaires : partage des résultats et de l’avancement des dossiers, et organisation de la montée en compétence des courtiers sur les évolutions de La Banque Postale

• Réalise la montée en compétence des Conseillers Experts Crédit Immobilier sur la partie prescription

• Veille, avec le Directeur de la Maison de l’Habitat, à la gestion des Risques Opérationnels liés à cette activité

Contribue à la maitrise des Risques Bancaires, et à l’exercice du schéma délégataire

• Appuie le Directeur de la Maison de l’Habitat dans la mise en oeuvre du plan d’actions conformité bancaire

• Prend les décisions tarifaires et d’octroi des dossiers de crédit dans le cadre de sa délégation

• Effectue les contrôles de 1er Niveau en vérifiant la complétude et la qualité du dossier de crédit en soutien du Directeur de La Maison de l’Habitat

• S’assure du respect des règles déontologique et de la conformité des activités avec la réglementation bancaire et financière en vigueur

• Applique les règles de vigilance et les procédures de détection définies dans le cadre de la lutte anti-blanchiment et le financement du terrorisme