FonctionRESPONSABLE ANIMATION DES PARTENARIATS IV.A (H/F)

Évolutions possibles

Au sein du métier

Raisons d'être

Dans le cadre des responsabilités assurées par la DR en matière de pilotage et d’animation des points de contact du Réseau, le Responsable Animation des Partenariats contribue au développement commercial des Zones de Marchés par l'animation des Agences &amp, Relais en appui et soutien des équipes Secteur (Responsable Espace Commercial /Responsable Exploitation).
Il est le garant de la formation, initiale et continue, des partenaires (connaissance des offres et respect des procédures).Il est responsable de leur montée en compétence pour développer le chiffre de ventes et garantir une relation de qualité avec les clients La Poste.Il peut être considéré comme référent sur sa fonction pour les autres RAP de sa DR
A ce titre, le Responsable Animation des Partenariats:Anime et professionnalise les points de contacts en partenariat et développe l’activité commerciale selon la typologie et le potentiel des partenaires.Est le garant d'un standard de qualité (flashage des objets, respect des procédures, retour des instances dépassées, affichage CGV...) et de service et d'offre (disponibilité et visibilité des produits) dans tous les points de services.En coordination avec les équipes Secteur, assure une présence régulière auprès des partenaires, adaptée au potentiel et à la fréquentation du point de service.Forme les nouveaux partenaires et assure auprès d’eux le déploiement des projets nationaux.

Missions

Anime commercialement les Agences et Relais

  • Réalise l’animation individuelle des agents communaux en LPAC et des commerçants en LPR : en charge de la diffusion, la promotion et la formation des nouvelles offres et services
  • Participe à l'animation collective régulière réalisée par le Secteur (fournit les informations et co-anime les réunions avec le Responsable Espace Commercial et le Responsable Espace)
  • Favorise le partage des bonnes pratiques
  • Participe aux réunions Zones de Marché et conventions Responsable Espace Commercial programmées en amont avec le Développement Partenariats et zones de marché
  • Est responsable de l’organisation des réunions transverses « Tous Partenaires » regroupant les partenaires Agences &amp, Relais et les élus de la zone

Pilote et suit la performance des partenaires

  • Maîtrise (identifie, connait) les enjeux commerciaux des partenaires de son périmètre
  • Pilote, analyse et communique les résultats
  • S’assure de la qualité de l’expérience client : merchandising, affichage obligatoire, signalétique, satisfaction client, qualité de service et respect des engagements par le partenaire

Accompagne le démarrage de l'activité des nouveaux partenariats

  • Forme les agents communaux et les commerçants
  • Accompagne les premières journées de fonctionnement en appui et soutien de l'équipe du Secteur

Assure la conduite du changement pour le déploiement des projets nationaux auprès des partenaires

  • Met en œuvre la conduite du changement auprès des partenaires pour le déploiement des nouvelles procédures, offres ou projets

Compétences

Les offres de formation

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