FonctionDIRECTEUR ADJOINT DE CENTRE D'AFFAIRES IV.A (H/F)

Déclinaison et mise en œuvre du plan d’action commercial - Analyser le potentiel commercial sur son périmètre et contribuer à l’élaboration du plan d’action commercial local, en collaboration avec le Directeur du Centre d’Affaires spécifiques au chef d’équipe référent clientèle :

Décliner, piloter et animer le plan d’action commercial au sein de son équipe,
Assurer la rentabilité et le développement de l’activité de sa zone et en piloter la performance,
Constituer et/ou ajuster les portefeuilles des Conseillers Spécialisés / Chargés d’affaires, Responsables clientèle professionnelle conformément aux orientations nationales,
Coordonner la prospection commerciale sur sa zone
Participer à la diffusion de la stratégie de La Banque Postale sur la clientèle Entreprises et Economie sociale, ainsi que des informations nécessaires au bon fonctionnement de son équipe.

Management :

Assurer le management collectif et individuel de son équipe et le développement des compétences de ses collaborateurs et fixer les objectifs,
Analyser les résultats individuels et collectifs de son équipe et mettre en place des plans d’actions correctifs le cas échéant,
Accompagner les Conseillers Spécialisés / Chargés d’affaires dans la préparation des rendez-vous et des propositions commerciales et intervenir en appui en cas de négociation complexe,
Participer au recrutement des collaborateurs de son équipe, en liaison avec le Directeur Entreprises et Economie Sociale et le service Ressources Humaines.

Relation commerciale et commercialisation des produits / services :

Entretenir une relation durable avec les clients de son portefeuille,
Assurer la commercialisation de l’ensemble des produits/services de La Banque Postale dédiées à la clientèle de son marché ,
Assurer la négociation commerciale avec ses clients et prospects,
Maîtriser et conduire le processus de réponse aux appels d’offres sur les clients de son portefeuille.

Maîtrise du risque client, contrôle et garantie de la qualité de service :

Détecter, analyser et prévenir les risques opérationnels et de crédit (fraude fiscale, blanchiment…)
S’assurer de disposer de l’ensemble des éléments nécessaires à une bonne gestion de la relation et du risque client,
Contrôler la qualité de la contractualisation et de la relation commerciale (tarifs, délais, qualité des informations fournies, nature et fréquence des incidents, SAV…)
Etre force de proposition afin de faire évoluer les processus, outils et méthodes en vue d’optimiser la relation client et la qualité de service.