MISSION 1 : Coordonne, pilote et anime le réseau des Frances Services en lien avec les parties prenantes pour garantir le développement de son activité et de sa qualité de service.
Propose et met en œuvre un plan d'actions contribuant à développer la notoriété des France Services postales.
Il intervient en soutien des Directeurs de Secteur et des équipes locales sur le sujet, en lien avec les parties prenantes, afin de garantir l'atteinte des standards de qualité France Services.
Assure le suivi d’activité, propose et met en place des actions correctrices en lien avec les parties prenantes.
Est l’interlocuteur privilégié des services de l’Etat sur le sujet, en lien avec les équipes de la Délégation Régionale du Groupe et le Responsable du développement de la coopération externe. Il participe aux instances de gouvernance.
Déploie les France Services et adapte l'offre de service aux besoins des territoires.
S'assure des conditions d'exercice des acteurs en secteur : maîtrise des outils, formation, relation avec la BSCC pour les facteurs guichetiers.
MISSION 2 : Met en œuvre la stratégie, coordonne, pilote et anime l’Inclusion Sociale et Numérique (ISN) en synergie avec les différentes parties prenantes.
Pilote et analyse l'efficience des actions mises en place.
Organise le parcours de formation des acteurs de l’inclusion sociale et numérique en secteur.
S’assure de la pertinence et de la complémentarité des dispositifs mis en place : France Services, actions de médiation sociale et numériques en bureaux QPV ou à priorité sociétale, ilôts numériques en bureau ou La Poste Agence Relais, conseillers numériques postaux, étapes numériques.
Coordonne et pilote la déclinaison sur son territoire de la Convention OFII (Bureaux Migrants).
Assure le suivi d’activité des différents dispositifs et contribue à augmenter leur notoriété. Il intervient en soutien auprès des Directeurs de Secteur sur ce sujet.
Développe des partenariats locaux pour accompagner le développement de l’autonomie des clientèles fragiles.
Contribue en tant qu’interlocuteur privilégié, à la connaissance des enjeux liés à l’inclusion sociale et numérique en DEX :
Faire connaître les enjeux liés à l’inclusion numérique auprès des équipes en DEX
Faire émerger les possibilités de développement dans les secteurs
