MétierMANAGER DE PROXIMITE

Développer la motivation et l’adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail

• Partager la vision stratégique sur l’évolution de l’entreprise et des métiers et en assurer la mise en œuvre opérationnelle en la déclinant au travers du contrat d’objectifs de l’établissement selon les 3 axes : Conquête/ Performance/ Engagement.

• Donner du sens et accompagner le changement en adaptant les modalités en fonction des équipes dans la réussite de la stratégie « Ambition 2020, vers le monde des services ».

Mettre en œuvre les standards managériaux qui se déclinent au travers des valeurs du Groupe

• Assurer le brief/débrief quotidien et la résolution ou le traitement des problèmes remontants

• Réaliser quotidiennement le tour terrain (intérieur-extérieur) pour vérifier que l'activité se déroule conformément aux standards

• Accompagner le développement des compétences de ses collaborateurs afin d’évaluer régulièrement l’adaptation de leurs besoins aux attendus du poste et à la réussite des objectifs.

• Déléguer tous les moyens et les leviers nécessaires aux équipes pour améliorer les process et la satisfaction clients

• Mobiliser ses équipes par une communication de proximité valorisant les réussites et les bonnes pratiques

Agir pour la satisfaction client et contribuer au développement du chiffre d’affaires de la zone de marché

 Utiliser les différents leviers mis à disposition pour déployer et faire vivre la démarche d’amélioration continue

• Réaliser les contrôles qualité et veiller au respect des bons gestes définis par le système de Management de la Qualité

• Analyser la performance de l’expérience client (regard client), partager les résultats et construire le plan d’actions à mettre avec les équipes

• Contribuer au développement du chiffre d’affaires en réunissant les conditions pour une prise en charge optimale de nouvelles offres ou la réalisation des contrats (Offre sectorielle innovante/ offre locale de service)

Mobiliser son équipe autour du Système de Management Santé Sécurité au Travail

Veiller au respect des procédures et des consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail.

• Contribuer à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses ou les problèmes de sécurité

• Développer les actions favorisant le présentéisme / Veiller à la conformité des équipements sur chaque poste de travail.