FonctionPILOTE D EXPLOITATION III.3 (H/F)

• Assurer au quotidien le fonctionnement des ressources informatiques au niveau de disponibilité, de performance, de qualité et de sécurité attendu
• Contribuer aux opérations d’évolution des configurations d’infrastructures applicatives et/ou techniques

ACTIVITES PRINCIPALES
1. Réalise les opérations d’installation des composants applicatifs et/ou d’infrastructures techniques
• Installe, maintient et paramètre les infrastructures applicatives et/ou techniques
• Réalise les opérations de sauvegarde et de maintenance
• Administre le stockage des données
• Réalise les tests de pré-exploitation

2. Supervise les infrastructures applicatives, techniques et/ou la sécurité opérationnelle
• Effectue les contrôles pré et post production ainsi que la supervision des applications et des systèmes
• Traite les évènements (progression, résolution) en relation avec la gestion des incidents, les problèmes, la capacité, la disponibilité et la sécurité, conformément aux normes et règles d’exploitation
• Traite les aspects opérationnels de la sécurité (journalisation, détection, contrôle logique et physique), conformément aux normes et règles de sécurité

3. Participe à la régulation et au traitement des appels des utilisateurs

4. Participe à la régulation et/ou à la résolution d’incidents
• Détecte et enregistre les incidents
• Classifie les incidents et assure le support initial premier niveau
• Recherche, diagnostique, résout et reprend l’exploitation
• Clôt les incidents
• Communique sur les incidents

Caractéristiques et complexité du périmètre d’action (projet, application, portefeuille client…)
• Connaît plusieurs domaines technologiques
• Réalise l’exploitation de tous types d’applications ou composants
• Fait des diagnostics sur incidents complexes, nécessitant une analyse approfondie et globale du problème rencontré
• Anticipe et identifie l’impact de l’incident sur le reste de son domaine
• Met en oeuvre les modifications de configurations complexes (interaction entre de multiples composants, technologies, applications lourdes…)
• Propose des améliorations sur l’exploitation quotidienne

Dimension managériale (hiérarchique et/ou fonctionnelle)
• Effectue un transfert de compétences vers le niveau 3.2