Fonction GESTIONNAIRE D'APPLICATIONS IV.A (H/F)

1. SUIT LA QUALITE DU SI (OU DES APPLICATIONS DONT IL A LA CHARGE)

• Met en place et assure un reporting et une analyse des indicateurs de suivi de la qualité de service et de la satisfaction des utilisateurs du SI

• Contribue, programme et réalise des audits utilisateurs afin d’évaluer leur satisfaction

• Fait le suivi de la qualité de fonctionnement d’ensemble et de la performance du SI du métier

• Fait le suivi des problèmes

• Propose puis met en place des actions correctrices appropriées en cas de baisse de la qualité

• Identifie des risques d’anomalie

• Suit des contrats de service

• Se tient informé de l’évolution des coûts d’exploitation du SI

2. PARTICIPE A L'ELABORATION, MET A JOUR ET VEILLE AU RESPECT DES REGLES SUR SON SI

• Participe à l’élaboration des règles de fonctionnement et d’utilisation du SI en conformité avec les normes et standards du métier et de l’entreprise et en accord avec les contrats de service

• Réalise les supports associés (guides de procédures, manuels d’utilisation…)

• Veille à l’information des utilisateurs quant à la vie courante du SI et aux évolutions à prendre en compte

• Veille au respect des règles de fonctionnement et d’utilisation du SI

• Demande des mises à jour ou des évolutions des différents référentiels (normes, règles, procédures, cartographie….)

3. PARTICIPE AUX PROJETS D'EVOLUTION ET DE MAINTENANCE DE SON SI

• Fait des propositions d’améliorations fonctionnelles du SI dont il a la charge

• Propose des travaux de maintenance évolutive à réaliser

• Assiste le Responsable de domaine SI dans la gestion de son SI

• Assiste le Chef de projet SI dans la description et l’analyse de l’existant

• Assiste le Chef de projet SI dans la gestion de ses projets

• Participe à la réalisation de la DFB

• Réalise ou participe à la livraison des livrables nécessaires aux travaux

• Est capable de conseiller le Chef de projet SI sur des choix techniques spécifiques

• Est consulté pour valider l’exploitabilité du futur SI à diverses étapes du projet : cahier de recette, évaluation des coûts, ergonomie, cohérence fonctionnelle…

• Participe à la mise en oeuvre de la recette fonctionnelle

• Participe aux différentes étapes du déploiement ou assure par délégation certaines phases du déploiement (site pilote, généralisation)

• Réalise ou met à jour la documentation pour la formation des utilisateurs et l’accompagnement du changement (guide de formation, d’utilisation, de procédures, …)

• Participe à la définition de services de support fonctionnel aux utilisateurs

4. SE TIENT INFORME ET ASSURE LA CAPITALISATION SUR LES EVOLUTIONS ET LES NOUVELLES PRATIQUES SUR SON PERIMETRE

• Se tient informé des évolutions sur son SI

• Suit l’évolution des techniques particulières

• Réalise la capitalisation suite aux différents projets (essentiellement projet de maintenance)

5. ADMINISTRE LES DONNEES REFERENTIELLES

• Veille à la cohérence, la fiabilité et l’exhaustivité des données mises à jour

• En collaboration avec les filières métiers terrain, il a en charge de faire remonter aux différents interlocuteurs SI les dysfonctionnements ou les améliorations à apporter aux données référentielles

• Réalise la mise à jour et la diffusion des procédures d’administration vers les correspondants extérieurs (SI territoriaux, correspondants Métier,…)

• Participe aux études fonctionnelles transverses du SI impactées par les référentiels

• Anime des groupes utilisateurs visant à améliorer le contenu fonctionnel ou l’exploitation des référentiels

• Participe au support fonctionnel de 2eme niveau sur les applications dont il a la charge

• Gère le système d’habilitation (profil des utilisateurs…)