MétierDIRECTEUR D'ETABLISSEMENT TERRAIN

ASSURER LE DÉVELOPPEMENT ET LE PILOTAGE COMMERCIAL:
• Réaliser le diagnostic commercial du Terrain et décliner le plan d’action commercial en objectifs par collaborateur
• Définir et superviser le plan de contact de la clientèle bancaire
• Lancer et suivre les temps forts commerciaux
• Superviser la gestion administrative et piloter le budget du Terrain
• Réaliser un reporting régulier des activités commerciales

OPTIMISER LA QUALITÉ DE SERVICE CLIENTÈLE:
• Conseiller et orienter les conseillers clientèle dans le choix des produits/services à proposer au client
• Veiller à la qualité de la prise en charge de la clientèle et des prestations délivrées
• Conduire une réflexion permanente sur l’organisation du Terrain (activité et gestion de l’espace)

MAÎTRISER LES RISQUES BANCAIRES, FINANCIERS ET OPÉRATIONNELS:
• Identifier les risques de son activité et mettre en oeuvre les actions de maîtrise des risques nécessaires
• Assurer un contrôle de premier niveau des activités bancaires et financières (règles, incidents, inspections, etc.)
• Garantir l’application de l’ensemble des procédures au sein du Terrain (sécurité/sûreté des biens et des personnes)

MANAGER UNE ENTITÉ ET SES COLLABORATEURS:
• Assurer le management et le développement des compétences de ses collaborateurs
• Porter et mettre en oeuvre les réorganisations pilotées par le Groupe et accompagner le changement
• Mettre en oeuvre une communication de proximité (collaborateurs, clientèle, etc.)