FonctionRESPONSABLE INFORMATIQUE DE COMPTES IV.A (H/F)

Raisons d'être

Gère les relations d’une entité informatique avec un ensemble de clients et établit les éléments contractuels correspondants

Missions

1. Etablit la contractualisation avec les clients
• Elabore les contrats de service et les prix correspondants
• Elabore les plans d’action et les offres de service de son entité

2. A un rôle de conseil auprès des clients
• Effectue une veille prospective des besoins des clients et de l’offre de son entité
• Anticipe avec son client de façon régulière les orientations et les évolutions des plans d’action à moyen terme
• Organise la recherche des solutions relatives aux orientations et aux évolutions à moyen terme
• Est force de proposition pour des plans d’amélioration (performance, prix, qualité) des services rendus aux clients ou de l’offre de services de son entité

3. Effectue les revues de compte
• Vérifie le respect des engagements pris dans le cadre de la contractualisation
• Elabore le reporting des revues de compte : il établit le bilan quantitatif et qualitatif des prestations effectivement fournies à chaque client
• Propose des actions de progrès visant à améliorer la qualité des services rendus par l’entité
• Assure la communication des résultats aux clients

Compétences

Environnement de travail

Le Responsable informatique de comptes est principalement en relation avec les clients, les Chefs de projet SI et les contrôleurs de gestion

Les offres de formation

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