FonctionRESPONSABLE PRODUCTION DOUANE IV.A (H/F)

Organiser et piloter son domaine d’activité avec rigueur et efficacité

Le responsable production douane :

Pilote et manage le service douane au sein de l’établissement courrier /colis (Roissy HUB, PIAC, CEI Wissous, DOM) : coordonne, planifie et priorise les activités de ses équipes

Est membre du CODIR ou du CODIR élargi de l’Etablissement et participe aux instances

Organise le service douane en optimisant l’outil de production et les ressources dans une logique permanente d’amélioration continue et en synergie avec les services de production de l’entité

Garantit et veille quotidiennement à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés (taux de dédouanement a minima 95%, qualité de service, délais …)

Conçoit, déploie et mobilise ses équipes pour adapter ou développer une ingénierie de processus compte tenu de l’évolution des réglementations et des injonctions de la douane pour maintenir la productivité et la qualité de service

Pilote ses indicateurs de performance des équipes douane sous sa responsabilité (cadence, flashage délais de traitement. Il suit leur évolution dans des tableaux de bord. Il Met en place des actions correctives et /ou préventives

Se tient informé des évolutions de la législation douanière et de la réglementation juridique et accompagne le déploiement opérationnel de ces évolutions

En lien avec son manager,  veille au respect des objectifs de l'établissement et met en place des actions correctives et d’amélioration de la performance nécessaires

Assure la mise en place du PCA sur son périmètre en cas de dysfonctionnement

Travaille en transverse avec les autres services de l'établissement

Participer à l’amélioration de la qualité dans le cadre  du Système de management de la qualité

Le responsable production douane :

Supervise et accompagne la mise en œuvre du management du nominal  :

* Choisit des objectifs responsabilisant et favorise le travail en équipe autonome par le management visuel, le brief quotidien en escalade, le tour de terrain et les méthodes de résolution de problèmes au sein de l’Obeya

* Installe et développe une dynamique de progrès en reconsidérant les processus en permanence par la démarche d'amélioration continue et garantit les standards au poste

* Garantit l'atteinte des objectifs de dédouanements et le traitement quotidien en adaptant les ressources en fonction des prévisions

Mobiliser /développer les compétences de son équipe

Le responsable production douane:

Réalise les entretiens annuels (appréciation et professionnel) de son équipe et s’assure du bon déroulement des étapes du cycle de gestion RH (campagne d’appréciation, revue de personnel, plan de formation…)

Veille au développement des compétences de ses collaborateurs, favorise leur développement en garantissant la formation nécessaire à leurs activités et en construisant leurs PDI

Accompagne et s’assure de la mobilisation de ses équipes dans les changements de processus, d’outils SI…  et les projets à mettre en œuvre

Fédère les équipes douane en informant, expliquant et en donnant du sens aux projets les impactant par une communication de proximité

Organise des réunions et des groupes de travail nécessaires pour échanger et impliquer ses collaborateurs

Développe l’entraide et la cohésion au sein de son service

Contribue à la qualité du dialogue social :

* Diffuse les informations sur la vie du site, les résultats

* Alerte son manager des situations ou évènements pouvant impacter le dialogue social

Assurer et entretenir les relations avec le service des douanes et de l’Etat   

Le responsable production douane : 

Représente La Poste et est le correspondant privilégié auprès des représentants des services douane et des services de l’Etat

Travaille conjointement avec les services de douane dans une dynamique de partage d’informations et de connaissance pour faciliter les collaborations dans l’intérêt de l’entreprise

Prend en charge les dossiers de contentieux complexes et/ou sensibles

Entretient des relations régulières et de qualité avec les représentants des services des douanes et de l’Etat

Agir sur la Satisfaction client

Le responsable production douane :

S’assure du traitement des opérations douanières dans le meilleur intérêt des clients et de l’entreprise et dans le respect de la réglementation douanière

S’assure de la qualité des informations fournie aux clients et du bon suivi des dossiers (de la préparation à l’archivage)

Veille à la mise en place des actions correctrices ciblées sur la maîtrise des process

Garantit la mise en œuvre du Système de Management de la Qualité et du Système d’Excellence dans son périmètre

S’assure de la qualité des prestations fournies aux clients et établissements partenaires et crée les conditions d’une coopération efficace.

Agir pour préserver tous les jours et partout la Santé et participer au Système de Management de la Sécurité Santé au travail

Dans le cadre du SMSST, le responsable production douane met en œuvre la stratégie de prévention en

*  Impulsant et pilotant le Système de Management de la Santé Sécurité au Travail

* Participant à la revue SMSST et  en garantissant la mise en œuvre de politiques et d'actions de prévention sur l'absentéisme, l'accidentologie et la Qualité de Vie au Travail

* Pilotant les indicateurs accidentologie et taux d’absentéisme et en mettant en place les plans d’actions adaptés

* Garantissant la mise en œuvre de l’accueil sécurité des nouveaux arrivants.

* Positionnant les managers comme acteurs de la Prévention