FonctionRESPONSABLE PARTENAIRES TELEVENTE IV.A (H/F)

Centrer ses actions sur les résultats

Animation de la Zone de Marché

¨ Promeut le développement du chiffre d’affaires Télévente auprès des Zones de Marché :

· en intervenant de manière concertée avec les Directrices/Directeurs Action Commerciale et les Responsables Marché Courrier-Colis dans les différentes instances des Zones de Marché afin de promouvoir la stratégie omnicanale.

· en communiquant auprès des différents acteurs des Etablissements Courrier et du Réseau, les enjeux de  l’omnicanal et le développement des apports SAGA.

· en contribuant au développement  de la vente à 3 (SAGA, SCORE …)

Pilotage de l’activité

¨ Participe au développement du chiffre d’’affaires des Professionnels au niveau de son périmètre :

· en pilotant le suivi des différentes actions commerciales

¨ Pilote le chiffre d’affaires des apports SAGA, dont les ventes à 3 :

· en relayant le reporting des apports SAGA aux différents acteurs

· en analysant les résultats des zones de marché (Etablissements Courrier et Réseau) de son périmètre et en proposant les actions à mettre en œuvre afin d’atteindre les objectifs

· en réalisant un benchmark des résultats obtenus par les autres Directions de la Télévente pour partager et initier des actions de développement.

· En proposant des plans d’action adaptés aus Responsables Territoriaux des zones de marché.

¨ Développe le chiffre d’affaires des prospects de la clientèle des Etablissements Courrier de sa zone :

· en utilisant les informations disponibles pour générer de nouvelles opportunités

· en analysant les Top-Flop des Zones de Marché et en mettant en place des actions adéquates

· en réalisant des études de marché ou de clientèle

· en mettant en place des actions de prospection omnicanales

· en s’assurant de la bonne gestion des flux SAGA et du respect des délais de traitement

Animation interne / Coopération

¨ Mobilise en interne les vendeurs :

· en communiquant sur les résultats et les plans d’actions

· en donnant du sens à son action en communiquant les informations

¨ Garantit la bonne coopération des acteurs au sein des zones de marché.

¨ Participe aux instances de coopération

Sécurité/Prévention des risques

¨ Applique les procédures et les consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail. Contribue à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses ou les problèmes de sécurité, les signale à sa hiérarchie et soumet des propositions d'amélioration.