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Un rôle stratégique pour la satisfaction client

En tant que cheffe ou chef de projet coordinateur clients, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et le garant de la qualité des réponses apportées. Votre mission :

Représenter la Direction Technique dans les instances clients.

Assurer la coordination des compétences et ressources techniques.

Garantir le traitement complet des réclamations et irritants.

Maintenir la continuité d’activité et suppléer le Directeur en cas d’absence.

Un rôle de pilotage et d’expertise technique

Au-delà de la relation client, vous interviendrez en amont des projets locaux pour conseiller nos clients sur les aspects techniques :

Études d’opportunité et de faisabilité.

Dossiers de mise en œuvre (Sécurité, Qualité, Coûts, Délais).

Contribution à la finalisation des business plans.

Pourquoi rejoindre ce poste ?

Un rôle à forte responsabilité et visibilité.

Une mission qui allie relation client, coordination et pilotage stratégique.

Une opportunité de contribuer à la transformation et à la satisfaction client en Grand Est.

Votre profil

Pour réussir dans ce rôle, vous disposez idéalement :

D’une solide expérience en relation et service clients.

D’une expertise en pilotage et coordination de projets.

De connaissances des processus courriers, de consultations et d'achats.

Si possible, une maîtrise du SI E-Nova.

Ce poste est fait pour vous si :

Vous aimez le contact client et la gestion de projets stratégiques.

Vous savez fédérer des équipes et travailler en transversalité.

Vous avez le sens du service et de la qualité.

📍 Localisation : Nancy ou Strasbourg

⭐ Niveau de classification : Groupe A

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