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Un métier au cœur de la relation client

En tant que conseiller ou conseillère en service relation clients, vous accompagnez les clients dans leurs besoins bancaires du quotidien et contribuez à leur satisfaction à chaque interaction.

Vos principales missions seront de :

Accompagner les clients dans leurs opérations bancaires et l'utilisation des services en ligne

Assurer une relation commerciale à distance de qualité par téléphone, mail, chat ou autres canaux digitaux

Répondre aux demandes dès le premier contact et proposer des solutions adaptées

Réaliser des actes de gestion courants (cartes bancaires, virements, découverts, livrets…)

Contribuer à la qualité et à la fiabilisation des données clients

Identifier les besoins et orienter les clients vers les offres ou les experts appropriés

Un environnement de travail collaboratif

Vous rejoindrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs, encadrée par un manager de proximité.

Vous travaillerez en open space, sur un poste de travail équipé d'un téléphone avec casque et d'un ordinateur double écran

Vous travaillerez 35 heures hebdomadaires du lundi au samedi, avec une possibilité de télétravail partiel après l’acquisition d’une autonomie complète sur le poste.

Un accompagnement dès votre arrivée

Parce que votre réussite est une priorité, La Banque Postale vous propose un parcours d'intégration complet :

Formation théorique à l'École de la Banque et du Réseau

Modules dédiés à la relation client, aux techniques de vente et aux produits bancaires

Formations réglementaires obligatoires

Accompagnement terrain avec mises en situation et double écoute

Ces expériences vous permettront de développer rapidement vos compétences et d'envisager ensuite de nombreuses évolutions professionnelles vers les métiers du conseil bancaire ou du management.

Le profil recherché

Vous êtes à l'aise dans la relation client à distance et bénéficiez d'une expérience dans le domaine.

Vous êtes reconnu pour :

Votre sens de l'écoute

Votre capacité à conseiller et orienter les clients

Votre rigueur dans le traitement et le suivi des dossiers

Votre goût du travail en équipe

Les candidatures sont ouvertes à partir du niveau I.3.

Où postuler ?

2 postes à Dijon (21) > candidatez en cliquant ici

2 postes à Nancy (54) > candidatez en cliquant ici

Envie de donner un nouvel élan à votre parcours professionnel ? Rejoignez les équipes du service relation clients de La Banque Postale et participez chaque jour à une expérience client de qualité !