EMRG 16.07.2026
Découvrez le métier de chargée ou chargé de relation bancaire service réclamations au CREC de Châlons-en-Champagne !
Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité au sein du Groupe ?
Vous souhaitez en savoir plus sur le métier de chargée ou chargé de relation bancaire service réclamations au sein du CREC de Châlons-en-Champagne ?
Nous vous invitons à participer à un webinaire d'information avec le témoignage d'un chargé de relation bancaire du service réclamations et de son manager, qui vous présenteront le métier, les activités du service et répondront à toutes vos questions.
A vos agendas !
Date : Lundi 27 juillet
Horaire : 13h00
Pour y participer, cliquez-ici !
Devenez chargée ou chargé de relation bancaire service réclamations
Ce poste s'inscrit dans la stratégie de La Banque Postale et contribue à garantir la satisfaction client, la maîtrise des risques et le respect des exigences réglementaires.
Votre rôle consiste à analyser, traiter et suivre les réclamations clients jusqu'à leur résolution, en lien avec les différents acteurs de l'entreprise.
Vos missions principales
Analyser les réclamations et les dossiers clients afin d'identifier la solution adaptée.
Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur clôture et informer le client de leur traitement.
Évaluer les risques et prendre les décisions adaptées dans le respect des schémas délégataires.
Garantir le respect des procédures, de la réglementation et des règles de déontologie.
Contribuer à la qualité de l'expérience client en assurant un parcours fluide et accessible.
Votre nouvel environnement de travail
Vous rejoindrez le service réclamations du CREC de Châlons-en-Champagne, une équipe qui partage des valeurs de dynamisme, d'esprit d'équipe et de bienveillance.
Le CREC est situé en cœur de ville, à proximité des transports en commun et dispose d'un restaurant d'entreprise.
Le poste est sédentaire, en open space, avec des horaires de journée du lundi au vendredi. Le télétravail est également possible.
Pourquoi participer à ce webinaire ?
Participer au webinaire sera l’occasion de découvrir les missions et les attendus du métier, échanger avec un collaborateur et son manager, mieux comprendre l'environnement de travail et les perspectives offertes, et obtenir des informations sur les possibilités d'immersion dans le service.
Une immersion est possible
Vous souhaitez découvrir concrètement le métier avant de postuler ?
Une demi-journée d'immersion peut être organisée au sein du service. N'hésitez pas à solliciter votre CEDP pour en faire la demande.
Qui peut postuler ?
Ces postes sont ouverts aux agents II.3 et III.1 !
N'attendez plus et venez découvrir le métier de chargée ou chargé de relation bancaire service réclamations !
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